Directeur(trice) conseil en relations publics

Directeur(trice) conseil en relations publics
Famille métier : Conseil en communication
En agence

Autres appellations métier : Directeur de clientèle

 

 

 

 

 

Définition du métier
Le directeur conseil en relations publics élabore, pilote et supervise le portefeuille de comptes clés de l’agence. Il conseille au quotidien ses clients et élabore les stratégies et plans de communication.Il s’engage dans la relation de confiance avec le client et défend les recommandations et les partis pris de l’agence.Il gère l’image de l’agence et des clients en veillant à la cohérence, en interne et en externe, des messages et des procédures à l’élaboration desquels il a participé.Il dirige, manage et fait évoluer des équipes composées de consultants seniors et juniors,
experts dans les différents domaines d’intervention de l’agence.

Selon son niveau d’expertise, il peut jouer un rôle représentatif et majeur au sein des différentes organisations professionnelles.

Missions
Expert de la communication, il intervient sur l’ensemble des problématiques de communication et de relations publics.Il rédige les recommandations et stratégies de relations publics, et est le garant du suivi opérationnel et financier des actions et recommandations faites aux clients.Il s’assure des procédures d’achat et du suivi de l’exécution des missions qui lui ont été confiées.Il intervient sur des responsabilités transversales dans l’agence, comme le développement commercial.

Domaine et périmètre d’intervention
Le directeur conseil en relations publics travaille au sein d’une agence de communication ou de relations publics.

Sous la responsabilité du dirigeant de l’agence, il intervient sur les champs d’expertises reconnues de l’agence et contribue à développer le modèle économique de l’agence.

Activités et tâches
Activité 1 : Tâches :
Est à l’écoute des besoins et conseille le client
  • - Identifie et recense le besoin de ses clients en communication relations publics, en développant une parfaite connaissance de leur secteur et en assurant une veille du marché concurrentiel
  • - Sait traduire les projets stratégiques du client en termes de stratégies de relations publics pertinentes
  • - Est l’interlocuteur privilégié de ses clients et à ce titre doit entretenir le relationnel indispensable à leur fidélisation
Activité 2 : Tâches :
Conçoit et organise les recommandations clients
  • - Préconise, conçoit et rédige les recommandations stratégiques et opérationnelles sur tous les domaines d’expertises relatifs à ses clients
  • - Supervise avec les consultants RP junior ou senior, le contenu et la mise en œuvre des actions retenues
  • - Supervise les aspects techniques, logistiques, le rétroplanning et le budget
  • - Détermine les outils (édition, web, intranet…) et les moyens (prestataires, salles, traiteurs, animation) nécessaires
Activité 3 : Tâches :
Pilote la fonction et manage ses équipes
  • - Anime les équipes de consultants seniors et juniors internes et externes de l’agence impliquées dans les projets :
    - met en place un fonctionnement en mode projet
    - gère les interlocuteurs de tous niveaux
    - valide les objectifs
  • - Recrute son équipe, accompagne et professionnalise l’expertise de ses collaborateurs grâce à des formations
Activité 4 : Tâches :
Mesure les actions de communication et participe au développement de l’agence
  • - Participe au développement de l’agence : développement de contrats, conduite de prospections, gestion de projet
  • - Etablit des outils de mesure d’impact et assure la restitution auprès des prestataires et intervenants (élabore et gère les enquêtes quali/quanti, et analyse les enquêtes et débriefs par exemple)
  • - Conçoit les budgets et s’assure du bon respect des devis
  • - S’assure d’un reporting rigoureux et circonstancié à sa direction générale
Compétences
Savoirs
  • - Connaissance de l’entreprise, ses produits / ses métiers, sa culture / son identité, son histoire, son environnement (économique, social, politique, environnemental, sociétal)
  • - Compréhension des procédures de communication RP (organisationnelle, rédactionnelle, interne, externe, gestion de la crise…)
  • - Maîtrise des techniques et outils de communication :
    1. méthodes d’élaboration de plans de communication
    2. écoute et prospective
    3. relations médias
    4. événementielle
    5. communication de crise
  • - Connaissances des bases des études quantitatives, qualitatives, baromètres d’opinions et moyens de mesure
  • Eventuellement, si le client est dans le secteur public :
  • - Connaissance du fonctionnement de l’Etat et des administrations & institutions
  • - Connaissance des procédures budgétaires et achats publics en matière de communication et des principes généraux du droit de la communication
Savoir-faire
  • Compétences requises :
  • - Maîtriser les règles et méthodes de gestion économique et administrative des contrats
  • - Maîtriser l’élaboration d’un diagnostic de communication, de recommandations, de plans de communication globaux
  • - Savoir traduire des situations et des missions stratégiques de l’entité en y apportant du sens (message, discours)
  • - Maîtriser la mise en œuvre opérationnelle des outils et actions de communication (connaissance de la charte graphique, des techniques éditoriales, des techniques événementielles…)
  • - Faire la preuve d’une capacité aiguisée de l’argumentation et de la négociation
  • - Utiliser les méthodes d’animation de groupe reconnues
  • - Avoir une pratique professionnelle d’une langue étrangère (au moins l’anglais)
  • Compétences souhaitées :
  • - Savoir prendre la parole en public
  • - Maîtriser les logiciels bureautiques
Savoir-être
  • Compétences requises :
  • - Aptitude à l’animation de réseau, d’équipe
  • - Sens et capacité de management : implication et motivation, goût pour la gestion d’équipe, charisme et entraînement, force de proposition, arbitrage
  • - Ouverture aux autres : sens de l’écoute, bonne compréhension et reformulation des besoins, curiosité, bon relationnel, adaptabilité, Exigence quant à la qualité, créativité
  • - Rigueur, organisation, exigence
  • - Maîtrise des délais
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